工单系统

离客户又进一步

客服经常要面对陌生的客户进行沟通，大多情况下客服会因为不够了解客户，处理工单效果不佳，导致经常被投诉。在优信工单系 统里，客服可以看到客户的基本信息，让你对客户不再一无所知；

处理工单更方便

客服人员处理工单时，可以将工单进行转接、分类。工单系统还具有延后处理功能，客服处理工单效率变高了，自然会更快 得到客户认可。